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Casi 19,5 millones de personas, el 55,2% de la poblaci√≥n de entre 16 y 74 a√Īos, ha comprado por Internet en los tres √ļltimos meses, seg√ļn una encuesta realizada por el INE. Un dato muy revelador que pone sobre la mesa una vez m√°s, la importancia de que todos los ciudadanos adoptemos buenos h√°bitos y aprendamos a comprar online evitando los principales riesgos con los que nos podemos encontrar.

Despu√©s de la Navidad, comienza otro periodo importante de compras del a√Īo: las rebajas. Y es importante destacar que en los √ļltimos meses, las compras online cada vez tienen m√°s relevancia, as√≠ lo refleja la encuesta realizada por el INE sobre ‚ÄėEquipamiento y Uso de Tecnolog√≠as de Informaci√≥n y Comunicaci√≥n en los Hogares del a√Īo 2021‚Äô. Por tanto, todo apunta a que en este periodo de rebajas que est√° a punto de comenzar, la tendencia seguir√° al alza.

A continuación, vamos a analizar algunos de los datos más destacados de la encuesta. Nos centraremos en el uso del comercio electrónico donde encontramos información tan relevante como la siguiente:

  • De 19,5 millones de personas, un 55,2% de la poblaci√≥n de 16 a 74 a√Īos, ha comprado por Internet en los tres √ļltimos meses por motivos particulares. Manteniendo as√≠ una tendencia al alza frente al 53,8% de 2020 y el 46,9% de 2019.
  • Los compradores se han gastado de media unos 272,9‚ā¨ donde el gasto en cada compra de promedio es de 55,9‚ā¨ y el n√ļmero medio de compras es de 4,9.

En los √ļltimos tres meses, debido a un incremento en el n√ļmero de compradores, se han realizado 95,1 millones de compras, cifra que supera las 93,6 millones de 2020. El 37,4% de la poblaci√≥n compr√≥ ropa, zapatos o accesorios, el 22,0% entregas de restaurantes de comida r√°pida y catering y el 18,3% art√≠culos deportivos. El 15,1% compr√≥ directamente a particulares.

Finalmente, de las personas entre 16 a 74 a√Īos, el 38,2% descarg√≥ alg√ļn producto o suscripci√≥n a trav√©s de Internet. Las descargas se desglosan de manera m√°s significativa de la siguiente forma:

  • El 19,3% son descargas y actualizaciones (software), el 16,5% pel√≠culas o series en streaming.
  • Entradas a eventos culturales (cine, conciertos‚Ķ) un 14,2%.
  • Todas las descargas experimentan subidas. No obstante, hay un descenso en los juegos en l√≠nea, as√≠ como descargas en smartphones, ordenadores y consolas (0,8 puntos menos), adem√°s de en libros electr√≥nicos, revistas o peri√≥dicos digitales (0,6 puntos menos).

Los problemas m√°s frecuentes que se han encontrado los compradores por Internet en los tres √ļltimos meses han sido:

  • El 28,7% ha experimentado retrasos en la entrega.
  • El 16,4% ha experimentado dificultades de uso o fallos t√©cnicos de la p√°gina web durante el pago o encargo.
  • Un 15,1% se ha encontrado con dificultades para encontrar informaci√≥n sobre derechos o garant√≠as legales.

 

Unos 11,3 millones de persones se consideran ‚Äėno compradores online‚Äô y expresan como principales razones:

  • Prefiere comprar personalmente en una tienda f√≠sica (83%).
  • No compra online porque le preocupa la seguridad y la privacidad en el pago (46%).
  • Reconoce que no tiene la suficiente habilidad o conocimiento para hacerlo (44,2%).

 

Tras analizar brevemente la encuesta, queda demostrado que cada vez se compra más online, sin embargo, debemos ser cuidadosos y prestar mucha atención, principalmente, por dos motivos:

  • Los ciberdelincuentes est√°n constantemente desarrollando nuevas estrategias de enga√Īo para que los usuarios resulten v√≠ctimas de alg√ļn fraude. Por ejemplo, crean p√°ginas de venta online fraudulentas con productos inexistentes, suplantan la identidad de tiendas o marcas conocidas, etc.
  • Algunas p√°ginas web no facilitan los mecanismos necesarios para que los tr√°mites de los usuarios sean seguros: no incluyen m√©todos de pago seguros, no facilitan informaci√≥n de contacto, no detallan las pol√≠ticas o condiciones del proceso de venta (devoluciones, privacidad, seguridad, etc.).

 

Entonces, ¬Ņqu√© puedes hacer para que tus compras online sean seguras? Te mostramos algunas pautas:

  1. Analiza los correos que te llegan ofreciendo promociones y aseg√ļrate de que es la marca oficial la que lo env√≠a antes de hacer clic en un enlace o descargar archivos adjuntos.
  2. Tus datos son importantes. Comprueba que la página tenga un apartado de seguridad y privacidad donde explique qué datos recogen y cómo los usan.
  3. Antes de hacer una transacci√≥n, f√≠jate en que la p√°gina sea segura, comprobando que la direcci√≥n empiece por ‚Äėhttps‚Äô y tenga certificado de seguridad y sello de confianza.
  4. Desconfía si la página no tiene aviso legal con información sobre la empresa, condiciones de venta, devoluciones y reclamaciones, entre otras cosas.
  5. Busca información sobre la reputación de la tienda a través de valoraciones de otros usuarios.
  6. Presta atenci√≥n al aspecto de la tienda, que su dise√Īo sea homog√©neo, las im√°genes tengan calidad y todas las secciones est√©n completas y bien redactadas.
  7. Comprueba que las formas de pago aceptadas sean acordes a tus intereses y seguros.
  8. Sospecha si los precios est√°n notablemente por debajo del mercado o si todos los productos tienen el mismo importe.
  9. Si vas a recibir el paquete en casa aseg√ļrate del estado de env√≠o consultando la web donde compraste el producto y/o por la web oficial de la empresa de mensajer√≠a con el n√ļmero de seguimiento asignado.

 

Fuente : Oficina de Seguridad del Internauta