¿Qué es un Software CRM?

¿Qué es un Software CRM y porque tu empresa lo necesita?

Software CRM, que viene de Customer Relationship Management, es un software que permite a tu empresa rastrear cada interacción con tus prospectos, leads y clientes actuales, aunque sus capacidades puedan ir más allá de las relaciones con tus clientes.

La mayoría de software CRM cuenta con características que permiten seguir los nombres, números de teléfono e emails de clientes actuales y potenciales, otros pueden registrar los correos enviados, rastrear llamadas y muchas otras funcionalidades.

Los hay más sencillos y más avanzados. Lo importante es que puedas dar con un buen programa que se adapte a tus necesidades como el que tenemos preparado para ti.

¿Para qué sirve el software CRM?

Más allá de las características con las que cuenta cada uno de los software CRM del mercado, su objetivo principal es crear un sistema mediante el que las empresas como la tuya puedan interactuar de forma más eficiente con tus clientes potenciales y actuales para potenciar la productividad de tu negocio.

Los responsables de marketing suelen utilizar este sistema para asegurarse que dirigen los leads correctos al equipo de ventas, que cuenta con todo el historial del cliente en una sola plataforma para ahorrar más tiempo, mejorar su productividad y dar una mayor atención a cada uno de sus clientes.

Los CRM pueden ser privativos, de código abierto, en la nube, on premise, analíticos, colaborativos u operativos. Además, los soffware CRM pueden funcionar en conjunto con un sistema ERP para reducir costes y aumentar las ventas.

Algunas de las funciones que realiza el software CRM son:

  • Gestiona datos, relaciones con clientes y leads, estrategias de venta y comunicación.
  • Agiliza los procesos con la segmentación de clientes y automatización.
  • Se integra con otras herramientas externas.

 

¿Por qué tu empresa necesita nuestro CRM?

Muchas empresas se piensan que no necesitan un CRM porque pueden realizar estas acciones de una forma más sencilla usando una hoja de Excel o anotando en una libreta para hacer un seguimiento de clientes y registrar las interacciones. Sin embargo esto conforme pasa el tiempo se convierte en más complicado y es mucho más costoso de manejar.

Nuestro software CRM es fácil de utilizar y permite registrar y consultar datos de forma sencilla para que de lo que te tengas que preocupar es de otras funciones importantes de gestión, sin dejar de lado la importancia de estos datos.

Con la información obtenida del CRM podrás diseñar estrategias y pensar en nuevas ideas de crecimiento o para ganar más dinero con tu negocio.

Software CRM, el aliado imprescindible para PYMES y autónomos

Si tienes la falsa creencia de que el CRM es solo para las grandes empresas o es demasiado costoso para tu negocio, deja de pensarlo porque hay herramientas diseñadas específicamente para que todo tipo de empresas puedan beneficiarse de las ventajas de contar con ellas a un coste accesible.

Cada vez se ha evolucionado más en este aspecto, y los software se han actualizado a tal punto de que buscan cómo responder a las necesidades de sus usuarios haciendo sus negocios más rentables. Todo tipo de empresas, independientemente de su tamaño y sector, verán un aliado perfecto en el software CRM.

¿Por qué debes usar software CRM?

La comodidad de contar con un software CRM que te permita registrar los datos e interacciones más importantes de tus clientes y potenciales clientes, además de hacer un análisis más rápido y efectivo de la información, es una de las principales razones para utilizarlo.

Sin embargo, consideramos mucho más importante la facilidad con la que conocerás las necesidades de tus clientes y la posibilidad de anticiparte a ellas para poder lograr una empresa más competitiva con la satisfacción de todos tus clientes.

Así, con el software CRM lograrás incrementar los beneficios de tu negocio pensando en lo que realmente importa.

 

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